Terugbetalingsbeleid
Algemene Voorwaarden
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Z Grid Solutions B.V.
1. Algemeen
1.1 In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden wordt onder de navolgende begrippen het navolgende verstaan:
– Z Grid: Z Grid Solutions BV, Dongestraat 12, 4388 VM Oost-Souburg, ingeschreven in handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 96946512;
– Klant: de contractspartij van Z Grid of de partij aan wie Z Grid een oerte zendt, dan wel de partij die Z Grid verzoekt een oerte uit te brengen, dan wel de partij die een bestelling bij Z Grid plaatst. Dit kan zowel een zakelijke afnemer zijn als een consument (natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf). Waar Klant genoemd wordt, worden beide types klant bedoeld, anders wordt specifiek consument genoemd.
– derde: andere (rechts-)personen dan de Klant of Z Grid;
– Leverancier: de partij van wie Z Grid enige aan de Klant te leveren zaken afneemt;
– Overeenkomst: elk type contract, waarbij Z Grid contractspartij is, hieronder valt ook de overeenkomst op afstand (een overeenkomst waarbij in het kader van een door Z Grid georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand)
1.2 Op alle aanbiedingen en oertes van, verkochte en/of geleverde producten en diensten (zoals [technische] adviezen over de producten en aanverwante werkzaamheden, overeenkomsten (ook overeenkomsten op afstand) met en leveringen door Z Grid zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Z Grid wordt nimmer geacht, al dan niet impliciet de toepasselijkheid van de algemene in- of verkoopvoorwaarden van een Klant of derden te hebben aanvaard.
1.3 Voor zover (onderdelen van) artikelen van deze Algemene Voorwaarden nietig zouden zijn of vernietigd worden, gelden de overige (onderdelen van) artikelen onverkort.
1.4 Kopjes boven artikelen zijn uitsluitend bedoeld voor het leesgemak, maar geven artikelen of onderdelen daarvan geen ruimere of beperktere betekenis.
1.5 Bij interpretatieverschillen tussen de Nederlandse en Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden is de versie in het Nederlands doorslaggevend voor de betekenis.
1.6 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden binden Z Grid slechts, voor zover deze afwijkingen schriftelijk met Z Grid zijn overeengekomen.
1.7 De Klant aanvaardt dat werknemers van Z Grid, dan wel bij de uitvoering van enige overeenkomst door Z Grid betrokken derde(-n) zich op de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden jegens de Klant kunnen beroepen.
1.8 Voor zover in deze Algemene Voorwaarden bepalingen zijn opgenomen die specifiek van consumentenrechtelijke aard zijn, zijn die betreende bepalingen niet van toepassing op overeenkomsten die zijn aangegaan met een andere afnemer/ Klant.
1.9 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan Klant ter beschikking gesteld. Klant kan deze tekst vinden op de website van Z Grid.
2. Aanbod en Overeenkomst
2.1 Ieder aanbod van Z Grid is vrijblijvend, tenzij Z Grid schriftelijk heeft verklaard dat een aanbod niet vrijblijvend is. Uitingen en gegevens op de website van Z Grid met betrekking tot te verkopen zaken gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod en binden Z Grid niet. Prijslijsten, brochures, opbrengst- en terugverdientijd berekeningen en andere gegevens die door Z Grid worden verstrekt, binden Z Grid niet
2.2 Overeenkomsten met Z Grid komen onder meer tot stand door (schriftelijke) vastlegging door Z Grid van de overeenkomst, dan wel door acceptatie door de Klant van een schriftelijke oerte van Z Grid.
2.3 Van een aanbod, oerte of overeenkomst deel uitmakende specificaties, tekeningen, berekeningen, productbeschrijvingen, maten, technische gegevens en andere informatie gelden als een aanduiding bij benadering en binden Z Grid niet.
2.4 Door medewerkers van Z Grid verrichte mondelinge toezeggingen binden Z Grid niet, tenzij deze toezeggingen door een tot vertegenwoordiging bevoegde persoon namens Z Grid schriftelijk aan de Klant zijn bevestigd.
2.5 De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle onjuistheden in de door of namens de Klant aan Z Grid verstrekte gegevens en specificaties met betrekking tot aan de Klant te leveren zaken. 2.6 Door Z Grid verstrekte adviezen, waarvoor door Z Grid geen kosten bij een Klant in rekening worden gebracht zijn vrijblijvend. Aan dergelijke adviezen kunnen door een Klant of derden geen rechten worden ontleend.
2.7 Indien een Klant een aanbod of oerte slechts gedeeltelijk bereid is te aanvaarden, komt geen deelovereenkomst tot stand, tenzij Z Grid aan de Klant schriftelijk bevestigt gebonden te willen zijn aan een aanbod of oerte welke gedeeltelijk is aanvaard.
2.8 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Z Grid onverwijld langs elektronische weg de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Z Grid is bevestigd, kan een Klant die consument is de overeenkomst nog ontbinden.
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
3.1 De door Z Grid georeerde of bevestigde prijzen gelden slechts voor de in het aanbod of de oerte of bevestiging gemelde zaken. Tenzij anders met de Klant overeengekomen zijn prijzen exclusief kosten van belastingen, vervoer, verzekerings- en verpakkingskosten, in- en uitvoerrechten en overige in enig land van overheidswege opgelegde heingen en andere bijkomende kosten.
3.2 Door Z Grid georeerde of bevestigde prijzen zijn onderhevig aan wijziging van externe factoren waar Z Grid geen zeggenschap over heeft. Prijsverhogingen daarmee verband houdend worden doorberekend indien tussen datum der overeenkomst en datum der levering meer dan een maand is verstreken of zal verstrijken. Een consument heeft dan het recht om de daarop betrekking hebbende (deel)overeenkomst zonder kosten te annuleren, evenwel zonder recht op schadevergoeding. Een zakelijke afnemer heeft het recht om, indien de prijsverhoging 10% of meer bedraagt, de daarop betrekking hebbende (deel0overeenkomst zonder kosten te annuleren, evenwel zonder recht op schadevergoeding.
3.3 Betalingen zijn slechts bevrijdend indien zij zijn gedaan door middel van bijschrijving op het bankrekeningnummer met tenaamstelling zoals is vermeld op de factuur van Z Grid en voor zover het factuurnummer van Z Grid als betalingskenmerk bij de overschrijving is vermeld.
3.4 Elke factuur van Z Grid dient binnen veertien dagen na factuurdatum doch uiterlijk vóór transport of verzending van de zaken te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Z Grid is gerechtigd deelfacturen te versturen voor deelleveringen.
3.5 Bij niet tijdige betaling is de Klant in gebreke en is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
3.6 Betaling is verschuldigd zonder enig recht op korting, opschorting en/of verrekening.
3.7 Indien de Klant niet tijdig betaalt, is Z Grid gerechtigd haar vordering ter incasso uit handen te geven. De buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Klant. Zij belopen tenminste 15% van het factuurbedrag verhoogd met de vervallen rente met een minimum van
€ 300,00 exclusief btw per factuur.
3.8 Z Grid is te allen tijde gerechtigd te verlangen dat de Klant een voor Z Grid acceptabele zekerheid stelt, voordat Z Grid gehouden is tot levering over te gaan.
4. Levering, overmacht
4.1 Z Grid is een handelsonderneming en houdt zelf slechts beperkte voorraden aan. Overeengekomen levertijden zijn slechts indicatief en binden Z Grid niet. De levertijd start niet eerder dan nadat de Klant alle voor levering noodzakelijke (technische) gegevens aan Z Grid heeft verstrekt. Overschrijding van de levertijd door Z Grid geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van de eigen verbintenissen uit een overeenkomst of eerdere overeenkomsten.
4.2 De levertijd wordt verlengd met de duur van vertraging in de nakoming van aan de zijde van de Klant uit een overeenkomst of een eerder gesloten overeenkomst met Z Grid.
4.3 Levering van zaken door Z Grid vindt plaats af magazijn, tenzij schriftelijk anders met Z Grid is overeengekomen.
4.4 Bij aflevering van de producten op het adres van de Klant wordt de wijze van transport door Z Grid bepaald. De Klant dient de producten na het transport onmiddellijk af te nemen.
4.5 Z Grid is gerechtigd een overeenkomst middels deelleveringen uit te voeren.
4.6 Levering vindt slechts plaats na betaling van al het door Klant aan Z Grid verschuldigde, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.7 Onder een aan Z Grid niet toerekenbare tekortkoming, verder “overmacht”, zoals bedoeld in het Nederlands Burgerlijk Wetboek en de rechtspraak wordt onder meer mede verstaan: niet- tijdige of niet correcte levering door Z Grid’s Leveranciers of door Z Grid ingeschakelde vervoerders, filevorming ongeacht de oorzaak, overheidsmaatregelen, brand, waterschade, storingen in de levering van energie, dan wel storingen in communicatiemiddelen, storingen in hard- en software, storingen in internet, storingen in e-mailverkeer, ziekte van bij uitvoering van een overeenkomst betrokken personen, vernieling aan eigendommen van Z Grid, in- of uitvoerbelemmeringen al dan niet als gevolg van de Brexit, alsmede diefstal.
4.8 Als overmacht uit welke oorzaak dan ook langer duurt dan drie weken na de indicatief aangegeven levertijd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst met betrekking tot de nog niet uitgevoerde gedeelte te ontbinden. De Klant heeft dit recht slechts nadat hij Z Grid heeft gesommeerd tot nakoming en een redelijke termijn daarvoor heeft gesteld. Voor zover een Klant een overeenkomst ontbindt (mede) als gevolg van overmacht heeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
4.9 Het op enigerlei wijze vervoeren of verplaatsen van de producten binnen de bedrijfsruimten, het terrein of de woning van de Klant is geen onderdeel van de overeenkomst.
5. Overgang van risico aansprakelijkheid
5.1 Op het tijdstip van levering zoals bedoeld in artikel 4.3 en 4.4 gaat het risico ten aanzien van te leveren zaken over op de Klant, tenzij een ander tijdstip van risico-overgang schriftelijk tussen Z Grid en de Klant is overeengekomen.
5.2 Als op de locatie van aflevering de Klant niet aanwezig is, is Z Grid gerechtigd de te leveren zaken op het afleveradres achter te laten voor rekening en risico van de Klant. Voor zover de Klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip van aflevering is Z Grid voorts gerechtigd de zaken mee te nemen en is de Klant gehouden de volledige kosten van her levering en opslag aan Z Grid te voldoen.
5.3 De Klant aanvaardt, dat Z Grid niet aansprakelijk is voor schade aan geleverde zaken vanaf het tijdstip van levering, ongeacht of de Klant de zaken op dat tijdstip in ontvangst genomen heeft.
6. Controle en reclame
6.1 De Klant is verplicht op het tijdstip waarop de zaken in ontvangst worden genomen deze te controleren.
6.2 De Klant is gehouden reclames ten aanzien van de geleverde zaken schriftelijk in te dienen bij Z Grid binnen zeven dagen na ontvangst, dan wel bezorging als bedoeld in artikel 5.2. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht van de Klant om zich op enig gebrek of onjuistheid met betrekking tot de geleverde zaken te beroepen, tenzij sprake is van een garantie zoals bedoeld in artikel 7.
6.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Z Grid is het de Klant verboden zaken waarover gereclameerd wordt aan Z Grid te retourneren. Verlening van toestemming door Z Grid zaken te retourneren, houdt geen erkenning door Z Grid in ten aanzien van een reclame. Een retourzending door de Klant aan Z Grid, ongeacht of Z Grid daarvoor toestemming heeft verleend, vindt altijd plaats op kosten en voor rekening en risico van de Klant.
6.4 Wanneer sprake is van een reclame, die nog niet is afgehandeld, is de Klant niet gerechtigd zijn (betalings-)verplichting(en) jegens Z Grid uit enige overeenkomst op te schorten.
6.5 Als de Klant een consument is dan geldt het herroepingsrecht:
6.5.1 bij aankoop van producten heeft consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Z Grid bekend gemaakte vertegenwoordiger.
6.5.2 tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Z Grid retourneren.
6.5.3 indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnendebedenktijdschriftelijkkenbaartemakenaanZGrid. Nadatconsumentkenbaarheeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient hij het product binnen de bedenktijd retour te te leveren bij Z Grid.
6.5.4 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retournering van de producten voor rekening van consument.
6.5.5 Indien de consument een bedrag betaald heeft en gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal Z Grid dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Voorde terugbetaling door Z Grid geldt als voorwaarde dat de producten reeds door hem retour ontvangen zijn. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode als die door consument gebruikt is tenzij consument bij de herroeping nadrukkelijk instructie geeft voor een andere betaalmethode.
6.5.6 Bij beschadiging van de producten door onzorgvuldige behandeling of nodeloze beschadiging van de verpakking van de zijde van de consument of bij transportschade bij het retourtransport is de consument aansprakelijk voor de daaruit ontstane schade, daaronder een eventuele waardevermindering van de producten.
7. Garantie
7.1 Tenzij anders overeengekomen, geeft Z Grid geen fabrieksgarantie op goederen en diensten. Een dergelijke garantie geldt uitsluitend tussen de toeleveranciers en/of producenten voor het betreende product of dienst en de eindgebruiker.
7.2 Z Grid staat uitsluitend in voor deugdelijkheid van geleverde zaken bij normaal gebruik door de Klant en volgens de (gebruiks-)-voorschriften van de Leverancier.
7.3 Voor de kwaliteit van de door Z Grid geleverde producten geldt de garantie zoals deze door de fabrikant van het betreende product wordt vastgesteld. Indien deze regeling voor de consument nadelig is in vergelijking met de rechten die deze consument jegens Z Grid kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand dan gelden minimaal de rechten conform de wet en de overeenkomst op afstand.
De garantie geldt niet indien:
* de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/ bewerken.
* de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn behandeld met de aanwijzingen van Z Grid, daaronder de aanwijzingen op de verpakking.
* de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
7.4 Eventuele garantieverlening geldt slechts voor de Klant zelf, niet voor derden.
7.5 Ongeacht hetgeen ten aanzien van garantie in deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, is Z Grid nimmer gehouden meer garantie te verstrekken dan de garantieverplichtingen, welke Z Grid van haar leverancier daadwerkelijk verkrijgt. Z Grid zal op eerste verzoek van de Klant voor zover mogelijk haar rechten jegens haar Leverancier op garantieverlening aan de Klant overdragen.
7.6 Z Grid is nimmer verantwoordelijk voor tegenvallende opbrengsten van de producten.
7.7 Z Grid is nimmer gehouden tot betaling van schadevergoeding behoudens indien en in zoverre de geleden schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Z Grid of zijn eigen werknemers is toegebracht. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Z Grid is aansprakelijkheid voor omzet- of reputatieschade van de Klant steeds uitgesloten.
7.8 Indien klant aan Z Grid klachten kenbaar maakt over de geleverde goederen of diensten, dan dient klant Z Grid of de toeleverancier zo spoedig mogelijk in de gelegenheid te stellen de klachten te onderzoeken. Alle redelijke werkelijk gemaakte kosten van het noodzakelijk onderzoek zijn voor rekening van klant in het geval de klachten ongegrond blijken te zijn.
8. Aansprakelijkheid en vrijwaring
8.1 Z Grid is nimmer aansprakelijk voor geleden of te lijden schade, tenzij de schade het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van grove schuld of opzet van Z Grid of door haar bij de uitvoering van enige overeenkomst betrokken derde.
8.2 Voor zover Z Grid aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot nakoming van hetgeen waartoe Z Grid zich heeft verbonden op grond van de garantiebepalingen zoals opgenomen in artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.
8.3 Ter verdere beperking van aansprakelijkheid aanvaardt de Klant, dat voor vergoeding slechts in aanmerking komt schade waarvoor Z Grid is verzekerd en tot het bedrag dat de verzekeraar van Z Grid daadwerkelijk uitkeert.
Voor zover de verzekeraar van Z Grid niet tot uitkering overgaat, is Z Grid nimmer gehouden schade te vergoeden tot een hoger bedrag dan het factuurbedrag van de zaken, waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.4 Ongeacht hetgeen in artikel 8.1, 8.2 en 8.3 is vermeld komt voor vergoeding nimmer in aanmerking door de Klant dan wel derden geleden indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, stagnatieschade, vervangingsschade, letselschade, schade door bedrijfsstoring, gederfde winst en gederfde omzet, schade veroorzaakt door, door Z Grid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden, dan wel schade als gevolg van ander gebruik van geleverde zaken, dan waarvoor de zaken bestemd zijn.
8.5 De Klant is verplicht zich adequaat te verzekeren tegen schade in de ruimste zin des woords als gevolg van door Z Grid geleverde zaken.
8.6 De Klant is gehouden Z Grid te vrijwaren tegen aansprakelijkheid door derden verband houdend met door Z Grid aan de Klant geleverde zaken.
8.7 Op strae van verval dienen rechtsvorderingen jegens Z Grid binnen een jaar na tijdige reclamatie te worden ingesteld bij de bevoegde rechtbank.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Z Grid behoudt de eigendom van de te leveren, dan wel geleverde zaken uit enige overeenkomst, tot betaling van al haar vorderingen uit enige overeenkomst heeft plaatsgevonden.
9.2 De Klant is verplicht om zaken waarop eigendomsvoorbehoud van Z Grid rust, afgescheiden te bewaren en met zorg te behandelen. In het bijzonder is de Klant verplicht om deze zaken op zijn/haar eigen kosten en naar behoren tegen schade door brand, water en diefstal te verzekeren tegen nieuwwaarde.
9.3 De Klant mag de producten, voordat de eigendom is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren, tenzij anders is overeengekomen.
9.4 In geval van beslag / executie door derden of (dreigend) faillissement, surseance van betaling of schuldsanering, dient de Klant Z Grid hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen, opdat Z Grid passende maatregelen kan nemen om haar belangen te beschermen.
9.5 Voor zover de Klant tekort komt in de nakoming van een verbintenis jegens Z Grid, is Z Grid gerechtigd, zonder dat ingebrekestelling is vereist, de zaken die eigendom van Z Grid zijn gebleven op te halen of te doen ophalen waar deze zich bevinden. De Klant is aansprakelijk voor alle kosten die Z Grid dient te maken om het eigendomsvoorbehoud te kunnen uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot transportkosten en kosten van opslag. De Klant machtigt Z Grid om alle aan de Klant toebehorende, dan wel gehuurde dan wel in gebruik zijnde percelen en panden te betreden om de rechten verbonden aan het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle overeenkomsten met en elk aanbod of oerte van Z Grid en daaruit voortvloeiende geschillen is met uitsluiting van het recht van andere staten en met uitsluiting van het Weens Koopverdrag uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen met Z Grid zullen te allen tijde aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter van de rechtbank in Middelburg, Nederland. Voor zover een geschil krachtens dwingende wetsbepaling behoort tot de bevoegdheid van de Rechtbank, Sector Kanton is in afwijking van hetgeen hiervoor is bepaald de rechter bevoegd overeenkomstig de regels van het Nederlands Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
Contactgegevens:
Z Grid Solutions B.V. Dongestraat 12
4388 VM Oost-Souburg
T: +31 (0)118745850 E: info@zgrid.nl
KvK 96946512
© Copyright 2025 Z Grid Solutions B.V.